서비스 약관

제1조 목적

이 약관은 주식회사 마플리(이하 "회사")가 제공하는 미용·뷰티 예약 서비스 "뷰픽"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임 사항과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

"서비스"란 회사가 제공하는 미용·뷰티 매장 검색, 예약 중개, 리뷰와 커뮤니티 등 일체의 서비스를 말합니다.

"회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말하며, 고객 회원, 매장 회원, 시술자 회원으로 구분합니다.

"고객 회원"이란 서비스를 통해 매장의 시술을 예약하고 이용하는 회원을 말합니다.

"매장 회원"이란 서비스에 매장을 등록하고 예약을 접수하는 사업자 회원을 말합니다.

"시술자 회원"이란 매장에 소속되어 시술을 제공하는 회원을 말합니다.

"예약금"이란 예약 확정을 위해 고객 회원이 서비스를 통해 결제하는 금액을 말하며, "잔금"이란 시술 당일 매장에서 결제하는 나머지 금액을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면과 웹사이트에 게시합니다.

회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 전자우편이나 앱 알림 등으로 개별 통지합니다.

회사가 개정 약관을 공지하면서 회원이 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 이용계약의 체결

이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

회원가입은 만 14세 이상만 신청할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 타인의 명의를 도용한 경우, 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 기재하지 않은 경우, 이전에 이 약관을 위반하여 이용이 제한된 이력이 있는 경우, 그 밖에 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우.

매장 회원의 가입은 사업자등록증 등 필요한 서류의 확인과 회사의 심사를 거쳐 승낙됩니다. 시술자 회원의 가입은 소속 매장 회원의 승인을 거쳐 완료됩니다.

제5조 회사의 지위

회사는 고객 회원과 매장 회원 사이의 시술 예약을 중개하는 통신판매중개자입니다. 시술 계약의 당사자는 고객 회원과 매장 회원이며, 회사는 시술 계약의 당사자가 아닙니다.

회사는 매장 회원이 등록한 매장 정보, 시술 정보, 가격의 정확성을 보증하지 않으며, 시술의 품질과 결과에 대하여 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

회사는 회원 간 분쟁이 발생한 경우 사실 확인과 중재를 위해 필요한 범위에서 협조합니다.

제6조 서비스의 내용

회사는 매장과 시술 정보 제공, 위치 기반 매장 검색, 시술 예약 접수와 확정, 예약금 결제, 예약 변경과 취소, 리뷰 작성과 열람, 커뮤니티 이용, 알림 발송 서비스를 제공합니다.

매장 회원에게는 예약 관리, 시술 메뉴 관리, 직원 관리, 매출 확인과 정산 신청, 휴무 설정 기능을 제공합니다.

회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.

제7조 예약과 결제

고객 회원이 매장, 시술, 시술자, 일시를 선택하고 예약금을 결제하면 예약이 확정됩니다.

예약금은 서비스가 제공하는 결제 수단으로 결제하며, 잔금은 시술 당일 매장에서 직접 결제합니다.

예약 시점에 표시된 시술 가격과 소요 시간은 매장 회원이 등록한 정보이며, 실제 시술 내용에 따라 최종 금액이 달라질 수 있습니다. 이 경우 매장 회원은 시술 전에 고객 회원에게 안내해야 합니다.

매장의 휴무나 사정으로 예약을 이행할 수 없게 된 경우 회사는 고객 회원에게 알리고 결제한 예약금 전액을 환불합니다.

제8조 예약의 변경·취소와 환불

고객 회원은 예약 화면에 표시된 기한 이내에 서비스를 통해 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

취소 시점에 따른 환불 기준과 취소 수수료는 회사가 별도로 정하여 예약 전 결제 화면에 표시하며, 표시된 기준에 따릅니다. 회사는 해당 기준을 변경하는 경우 제3조에서 정한 방법으로 사전에 알립니다.

고객 회원이 예약 시간에 방문하지 않은 경우의 처리 기준도 결제 화면에 함께 표시합니다.

이 약관에 정하지 않은 취소와 환불에 관한 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

매장 회원의 사정으로 예약이 취소된 경우 예약금은 전액 환불합니다.

환불은 결제한 수단으로 처리하며, 결제 수단에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 걸릴 수 있습니다.

제9조 회원의 의무

회원은 회원가입 시 사실에 부합하는 정보를 제공해야 하며, 등록한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정해야 합니다.

회원은 자신의 계정 정보를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 책임집니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 타인의 개인정보를 도용하는 행위, 허위 사실이나 타인을 비방하는 내용을 게시하는 행위, 회사와 다른 회원의 지식재산권을 침해하는 행위, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위, 예약 후 정당한 사유 없이 반복적으로 방문하지 않는 행위, 그 밖에 관련 법령과 이 약관에 위반되는 행위.

매장 회원은 등록한 매장·시술 정보를 정확하게 유지하고, 확정된 예약을 성실히 이행해야 합니다.

제10조 게시물의 관리

회원이 서비스에 게시한 리뷰, 사진, 게시글, 댓글(이하 "게시물")의 저작권은 해당 회원에게 있습니다.

회원은 회사가 서비스의 운영, 전시, 홍보를 위하여 필요한 범위에서 게시물을 사용하는 것에 동의합니다.

회사는 게시물이 다음에 해당하는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다. 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 경우, 허위 사실을 포함한 경우, 광고나 홍보를 목적으로 하는 경우, 관련 법령이나 이 약관에 위반되는 경우.

자신의 권리가 침해되었다고 주장하는 자는 회사에 해당 게시물의 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 처리합니다.

제11조 서비스의 중단

회사는 시스템 점검, 설비의 보수, 교체 등 운영상 필요한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급하거나 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

천재지변, 정전, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 그 책임을 지지 않습니다.

제12조 이용계약의 해지와 이용 제한

회원은 언제든지 서비스 내 메뉴를 통해 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 처리합니다.

회원이 이 약관을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대하거나 긴급한 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

이용계약이 해지되더라도 이미 확정된 예약과 결제에 관한 권리와 의무는 그대로 유지됩니다.

제13조 손해배상과 면책

회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스에서 얻은 정보로 인해 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 준거법과 관할

이 약관과 회사와 회원 간의 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.

협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우 민사소송법이 정하는 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 2일부터 시행합니다.